Wenn Sie während der Arbeit mit ARELIS auf ein Problem stoßen, lesen Sie diese Seite bitte aufmerksam. Die meisten Probleme können mit den Hinweisen auf dieser Seite behoben werden.
Frage: ARELIS findet keine Linkpartner - warum?
| Es ist sehr wahrscheinlich, dass ARELIS keine Verbindung zum Internet auf Ihrem Rechner herstellen kann. Um diese Problem zu lösen, überprüfen Sie Folgendes:
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| a) Die Verbindungs-Einstellungen Ihres Internet Explorers® könnten falsch sein. Um eine Verbindung mit dem Internet herzustellen, benutzt ARELIS einen unsichtbaren Web-Browser, der auf dem Microsoft Internet Explorer® basiert. Der Internet Explorer muss nicht Ihr Standard-Browser sein, aber bitte überprüfen Sie, ob dieser Zugang zum Internet (z.B. www.yahoo.de) hat. Falls nicht, ändern Sie die Einstellungen des Internet Explorer.
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| b) Ihre Firewall (z.B. Norton® Internet Security® oder Zone Alarm®) könnte ARELIS daran hindern, eine Verbindung mit dem Internet herzustellen. Lesen Sie die Antwort zu der nächsten Frage weiter unten.
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| c) ARELIS fernsteuert den MS Internet Explorer um Suchmaschinen-Ergebnisse zu erhalten. Einige Anti-Virus-Werkzeuge hindern ARELIS daran. Stellen Sie Ihr Anti-Virus-Programm so ein, dass es ARELIS erlaubt, den MS Internet Explorer fernzusteuern.
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| d) | Sie haben eine ältere Version des Internet Explorers® installiert. Um ARELIS zu betreiben, benötigen Sie die Internet Explorer®-Versionen 5.0, 5.5, 6.0 oder besser. Es muss nicht Ihr Standard-Browser sein.
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| e) Sie benutzen Windows 95 oder eine ältere Version von Windows NT. ARELIS kann unter Windows 95 nicht laufen, da es Funktionen benutzt, die erst ab Windows 98 und später verfügbar sind. ARELIS wurde nur unter den neuesten Versionen von Windows NT getestet, also Windows 2000 und Windows XP.
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Frage: Ich benutze ZoneAlarm. Kann dies zu Problemen mit ARELIS führen?
| ZoneAlarm hindert unbekannte Software-Programme daran, eine Verbindung zum Internet herzustellen. Aus diesem Grund könnte es dazu kommen, dass ARELIS nicht einwandfrei läuft, wenn Sie ZoneAlarm benutzen.
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| Um ARELIS zu der Liste berechtigter Programme in ZoneAlarm hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:
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| 1. Doppelklicken Sie auf das ZoneAlarm-Symbol "ZA" im Infobereich Ihrer Windows-Taskleiste.
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| 2. Klicken Sie auf den "Program Control"-Link im ZoneAlarm Kontrollzentrum.
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| 3. Klicken Sie auf die "Program Wizard"-Schaltfläche in der "Program Control"-Schaltfläche von ZoneAlarm.
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| 4. Wählen Sie die Option "No, I want to be asked every time a new program goes out to the Internet".
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| 5. Klicken Sie auf den "Finish"-Link.
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| 7. Wählen Sie "Check online for latest version..." im ARELIS "Hilfemenü".
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| 8. ZoneAlarm wird Sie fragen, ob Sie ARELIS den Zugang zum Internet erlauben wollen. Aktivieren Sie das Kästchen "Remember this answer the next time I use this program" und klicken Sie den "Yes"-Knopf.
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| Das ist alles. Nun sollte ARELIS in der Lage sein, eine Internetverbindung aufzubauen, obwohl Sie ZoneAlarm benutzen.
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| Falls es immer noch nicht funktioniert, aktivieren Sie das Kästchen "Enable component control" unter "Custom Program Control Settings" in ZoneAlarm:
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| 1. klicken Sie auf den Button "Custom" in der Schaltfläche "Program Control" im ZoneAlarm Kontrollzentrum.
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| 2. Aktivieren Sie das Kästchen "Enable component control".
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| ARELIS fernsteuert den MS Internet Explorer, um eine Verbindung zum Internet herzustellen. Wenn das Kästchen "Enable component control" nicht aktiviert ist, funktioniert ARELIS nicht.
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Frage: Ich habe ein Problem mit den Linkseiten-Vorlagen oder den Link-Verzeichnissen - was kann ich machen?
| Viele Fragen zu den Linkseiten-Vorlagen und den Linkverzeichnissen werden hier beantwortet.
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Frage: Einige Webseiten verweisen nicht auf Konkurrenten-Sites wie ARELIS behauptet - warum?
| ARELIS bezieht die Liste der Webseiten, die auf die Konkurrenten-Site verweisen, von Suchmaschinen. Manchmal sind die Informationen der Suchmaschinen nicht aktuell.
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Frage: ARELIS hängt, nachdem es eine Nachricht vom Browser empfangen hat und/oder wenn es keine neuen Link-Partner findet - was kann ich machen?
| ARELIS benutzt einen unsichtbaren Web-Browser, um seine Resultate aus Suchmaschinen zu beziehen. Wenn dieser Web-Browser ein Dialogfenster öffnet, z.B. "Sie sind im Begriff, ein Formular anzuschicken", dann müssen Sie dies bestätigen (was Sie nicht können, da der Browser unsichtbar ist).
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| Um diese Problem zu verhindern, gehen Sie wie folgt vor:
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| 1. | Starten Sie den MS Internet Explorer.
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| 3. | Geben Sie einen Suchbegriff ein, z.B. "Test".
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| 4. | Wenn sich das Dialogfenster öffnet, setzen Sie ein Häkchen bei "Diese Meldung nicht mehr anzeigen" und klicken Sie auf "OK".
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| Das ist alles. ARELIS wird danach einwandfrei arbeiten.
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Frage: ARELIS stürzt auf meinem Rechner ab und/oder fügt keine neuen Links hinzu - was kann ich machen?
| Entweder wurden Ihre ARELIS Datenbank-Dateien beschädigt, oder Ihre Internetverbindung kann keine größere Zahl gleichzeitiger Verbindungen bewältigen. Um das Problem zu beheben, gehen Sie wie folgt vor:
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| 1. | Wählen Sie "Datenbank-Integrität prüfen" im Menü "Werkzeuge" von ARELIS. Sollte dies nicht helfen, laden Sie sich unser spezielles Hilfsprogramm für Datenbank-Reparatur herunter (http://www.Axandra.com/DB.zip).
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| 2. | Begrenzen Sie die Anzahl der gleichzeitigen Verbindungen auf 1 oder 2 und wählen Sie nur ein oder zwei Suchmaschinen in dem Menü "Neue Link-Partner finden". Es kann sein, dass Ihr Rechner oder Ihre Internetanbindung nur eine begrenzte Anzahl an simultanen Verbindungen bewältigen können.
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Frage: Ich bekomme eine Fehlermeldung "Nicht genug Speicher", wenn Ich versuche, eine Email zu versenden - warum?
| Überprüfen Sie nochmals die Informationen Ihres Email-Servers im Dialog Email-Optionen. Es ist wichtig, dass Sie die korrekten POP und SMTP Server-Namen eingeben.
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Frage: Ich bekomme die Fehlermeldung "DBISAM Engine Error # 8965 Index page buffer corrupt on table" - warum?
| Wahrscheinlich sind die Dateien Ihrer Datenbank beschädigt. Wählen Sie "Datenbank-Integrität prüfen" im Menü "Werkzeuge" von ARELIS, um das Problem zu lösen. Nicht ordnungsgemäßes Herunterfahren der Anwendung oder des Betriebssystems beschädigt so gut wie immer eine Datenbank, die erst kürzlich in irgendeiner Form bearbeitet wurde.
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Frage: Warum importiert ARELIS' Import- Manager nicht alle meiner URLs?
| ARELIS kann lediglich Webseiten importieren. Es kann keine URLs mit den Endungen ".pdf", ".doc", ".xml", ".ppt", etc. importieren. Außerdem sollten Sie sicherstellen, dass die URLs korrekt sind. Die URL "http://www.domain.com/ index.htm" ist beispielsweise ungültig, da sie ein Leerzeichen enthält. Sogar Web-Browser können eine solche URL nicht darstellen.
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Frage: Einige Teile des Fensters sind abgeschnitten - warum?
Frage: ARELIS scheint langsam zu sein - warum?
| Die Geschwindigkeit, mit der ARELIS arbeitet, hängt von der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung ab. Falls Sie DSL oder eine Kabelmodem-Anbindung haben, können Sie die Anzahl gleichzeitiger Verbindungen in ARELIS erhöhen. Öffnen Sie den Options-Dialog und wählen Sie eine größere Zahl in dem Popup-Menü "Maximale Anzahl gleichzeitiger Verbindungen".
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| Stellen Sie sicher, dass keine anderen Anwendungen im Hintergrund laufen, die eine große Bandbreite benötigen. Beispielsweise Datei-Tausch-Programme wie Kazaa®, MusicCity® Morpheus®, LimeWire® or BearShare® benötigen eine große Bandbreite.
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Frage: Ich habe meinen Freischalt-Code verloren. Finde bekomme ich ihn zurück?
Frage: Etwas anderes in ARELIS funktioniert nicht. Was kann Ich machen?
| Viele Probleme mit ARELIS können behoben werden, wenn Sie "Datenbank-Integrität prüfen" im "Wekzeuge"-Menü von ARELIS wählen.
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Frage: Meine Frage wurde hier nicht beantwortet. Was kann Ich machen?
| Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird:
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| 2. | Laden Sie unser kostenloses eBook herunter, das erklärt, wie man mit ARELIS arbeitet.
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| 5. | Wählen Sie "Kommentare / Fehler melden" aus dem ARELIS Hilfe-Menü, oder
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| 6. | Schreiben Sie direkt an support@Axandra.com. Wir sind sicher, dass wir sehr schnell eine Lösung für Ihr Problem finden werden.
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